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全国人大代表郭新明:金融破费纠纷应树破专业
时间:2019-03-07

第二个大问题是,现有的金融消费纠纷非诉解决机制面临诸多艰难。

其次,调剂组织存在一定的局限性。金融行业专业性强且新产品、新业务层出不穷,国民调解委员会、普通的仲裁机构往往缺乏专业的调解员跟仲裁员。

今年全国“两会”上,全国人大代表、中国公民银行南京分行党委书记、行长郭新明带来倡导,呐喊在金融范畴推动建立独破于金融监管局部的专业性金融非诉裁决机构,由该机构统一受理金融领 域的消费者投诉,并将投诉转交被投诉金融机构处理,当消费者对金融机构处理结果不满意时,该机构将对纠纷进行调处或裁决。

第一个大问题是,传统的纠纷解决方法(诉讼、调停、仲裁),专业性不足、不够经济。

对金融消费范围的纠纷,由于其专业性较强、举证难度较大等因素,破费者在维权上面临着比个别纠纷更难的田地。

金融花费者权利保护诉求渠道不顺、纠纷诉调成本过高、金融监管部分人员力量与教训不足等被认为是金融消费维权难的要害所在。

中国政法大学互联网金融法律研讨院院长李爱君教养发布的《2017年中国金融消费者权力保护研究报告》显示,29.46%金融消费者曾遭受权利被侵害,有近半金融消费者不知保留、查找、取得维权依据,而超过半数金融消费者不知如何向维权机构投诉处理。

郭新明以为,目前的金融消费纠纷,在解决上主要存在两个问题或妨碍。

首先,诉讼方式程序复杂、时间长,消费者还需承担必定的举证任务,加之一般百姓的厌诉心理, 导致这种方式无奈简便快捷处置以“大批量、小金额”为特点的金融消费纠纷。

至于仲裁,现行仲裁机制难以适应化解金融纠纷的需要。且目前金融仲裁收费较高,且都是兼职,难以及时解决消费者小额纠纷。




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